為充分激發(fā)群眾自治的積極性，提升社區(qū)居民的居住幸福感與安全感，蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖街道鐘悅社區(qū)于2023年底組建了幸福“悅”家園巡邏隊(duì)伍。這支隊(duì)伍宛如一顆擲入平靜湖面的石子，在社區(qū)里激起了層層積極向上的漣漪。
精心組建 匯聚社區(qū)守護(hù)力量
幸福“悅”家園巡邏隊(duì)主要由社區(qū)黨員和居民志愿者組成，他們有著不同的職業(yè)與背景，卻都懷揣著“讓社區(qū)變得更加美好”的共同目標(biāo)。目前，巡邏隊(duì)成員已從成立之初的十幾人增加至42人。
為確保巡邏工作高效有序地開(kāi)展，巡邏隊(duì)采用2-3人一組的排班模式。這種方式既能讓每組人員相互協(xié)作、彼此照應(yīng)，又充分考量了人員的合理調(diào)配，避免了資源的浪費(fèi)。同時(shí)，巡邏隊(duì)會(huì)依照每月設(shè)定的主題，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際狀況和居民的具體需求，開(kāi)展小區(qū)巡查活動(dòng)，例如“夏季環(huán)境衛(wèi)生巡查”“冬季消防安全巡查”“夜間照明設(shè)施巡查”等。通過(guò)主題式巡查，能夠更具針對(duì)性地開(kāi)展工作，提升巡查的效率與質(zhì)量。
細(xì)致巡查 守護(hù)社區(qū)安全環(huán)境
巡邏隊(duì)的日常巡查工作細(xì)致入微，全面覆蓋了小區(qū)安全和環(huán)境的各個(gè)層面。在環(huán)境維護(hù)方面，巡邏隊(duì)致力于排查小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角及垃圾堆積狀況，他們不遺漏任何一處細(xì)節(jié)，無(wú)論是地下停車場(chǎng)還是小區(qū)綠化帶，均進(jìn)行細(xì)致檢查。在安全保障方面，隊(duì)員們著重關(guān)注消防設(shè)施是否完好、樓道是否暢通無(wú)阻、電瓶車是否規(guī)范停放等關(guān)鍵問(wèn)題。他們深知，這些看似微不足道的細(xì)節(jié)，一旦出現(xiàn)疏漏，極有可能對(duì)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。
在日常巡查工作中，隊(duì)員們逐步養(yǎng)成了“隨手拍、即時(shí)反饋、隨時(shí)上傳”的良好習(xí)慣。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，隊(duì)員們會(huì)立即將現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片反饋至工作微信群。物業(yè)人員在接收到反饋信息后，可以根據(jù)照片及詳細(xì)描述，迅速了解問(wèn)題的具體狀況和發(fā)生位置，進(jìn)而安排相關(guān)人員及時(shí)處理。若遇到較為復(fù)雜的小區(qū)內(nèi)部問(wèn)題，單憑物業(yè)之力難以獨(dú)立解決時(shí)，社區(qū)主動(dòng)牽頭，積極協(xié)調(diào)物業(yè)、業(yè)委會(huì)等多方力量，共同商討解決方案，形成高效的問(wèn)題解決機(jī)制。針對(duì)小區(qū)外部出現(xiàn)的問(wèn)題，社區(qū)則會(huì)主動(dòng)聯(lián)系交警、城管、市政等相關(guān)職能部門(mén)，并安排專人全程跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到妥善解決。
多元工作 服務(wù)社區(qū)居民生活
巡邏隊(duì)的工作并非僅局限于日常巡查，他們還積極投身于社區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作。在“護(hù)航中高考”期間，隊(duì)員們加大了對(duì)小區(qū)周邊環(huán)境的巡查力度。一旦發(fā)現(xiàn)施工噪音、車輛鳴笛等影響考生的狀況，便會(huì)及時(shí)進(jìn)行勸阻與協(xié)調(diào)，為考生營(yíng)造安靜的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。
在小區(qū)外墻修復(fù)工程里，巡邏隊(duì)肩負(fù)起監(jiān)督的重任。隊(duì)員們憑借對(duì)社區(qū)的熟知以及對(duì)工作的認(rèn)真盡責(zé)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)日常巡檢，保證施工過(guò)程中各項(xiàng)安全環(huán)保舉措落實(shí)到位，盡可能降低施工給居民正常生活帶來(lái)的影響。
在節(jié)前安全檢查工作中，他們與社區(qū)工作人員和業(yè)委會(huì)一起對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施、電氣設(shè)備、消控室等進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。春節(jié)前夕，隊(duì)員們著重檢查了煙花爆竹的燃放安全情況，提醒居民遵守相關(guān)規(guī)定，以保障居民能夠度過(guò)一個(gè)安全、祥和的節(jié)日。
拓展活動(dòng) 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感
為進(jìn)一步增強(qiáng)巡邏隊(duì)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升隊(duì)員們的歸屬感，社區(qū)充分整合自身資源，緊密結(jié)合隊(duì)員們的需求，每月精心開(kāi)展豐富多彩的拓展活動(dòng)。同時(shí)，社區(qū)定期邀請(qǐng)專業(yè)老師，為隊(duì)員們?cè)敿?xì)講解安全知識(shí)、應(yīng)急處理技能等內(nèi)容。通過(guò)這些能力提升培訓(xùn)，隊(duì)員們的業(yè)務(wù)水平得以顯著提高，應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況時(shí)更加得心應(yīng)手。
家庭親子活動(dòng)也是拓展活動(dòng)的一大亮點(diǎn)。各式各樣的手工DIY活動(dòng)和親子講座，為隊(duì)員們搭建了一個(gè)放松身心、交流互動(dòng)的平臺(tái)。大家在活動(dòng)中分享工作的經(jīng)驗(yàn)和感受，互相鼓勵(lì)和支持，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增進(jìn)了家庭成員之間的感情，也讓家人更深入地了解隊(duì)員們的工作。
在巡邏隊(duì)的不懈努力下，小區(qū)的安全環(huán)境得到了極大改善，居民的安全感與幸福感顯著提升。鐘悅社區(qū)將持續(xù)支持并引導(dǎo)幸?！皭偂奔覉@巡邏隊(duì)伍的發(fā)展，充分發(fā)揮黨員和居民志愿者的先鋒模范作用，不斷探索創(chuàng)新社區(qū)治理模式，讓社區(qū)變得更加美好，讓居民的生活更加幸福。
編輯 沈倩
2025年10月31日
