在蘇州工業園區婁葑街道蘇安北社區，總能看到一抹抹躍動的“志愿紅”——他們或是為孤老送去生活物資和問候，或是在花園修剪枝葉，或是在調解室耐心傾聽化解矛盾。志愿者將居民需求化作行動指南，以貼心服務織就一張“人人參與、人人受益”的幸福網絡。通過將社區治理與志愿服務深度綁定，社區便悄然完成了從“管理”到“共治”、從“服務”到“互助”的溫暖轉變。

定制服務解愁盼 溫暖港灣護孤老

近年來，蘇安北社區聚焦高齡、獨居老人等特殊群體的急難愁盼，深入探索“社志融合”模式，組建了一支素質過硬、充滿愛心的志愿者隊伍，依托“一對一”或“多對一”結對機制，想老人所想、急老人所急，為每位孤老提供定制化貼心關懷。

結對過程中，志愿者與老人建立了深厚的信任,他們定期上門陪聊解悶，傾聽老人心聲；細致檢查家中水電燃氣安全，排查隱患；主動代買生活用品、代辦事務，讓老人“足不出戶”解決生活難題……孤老李阿姨突發耳石癥時，第一時間聯系結對“紅管”志愿者謝鳳琴，謝鳳琴迅速聯系物業、社區，將老人及時送醫救治。這場高效的生命接力，正是“社志融合”模式下多方聯動、守護無憂的生動詮釋。

志愿身影遍角落 社區治理多面手

志愿者不僅是緊急時刻的“生命守護者”，更是日常治理的“多面手”。

“居民調解角”里，常常能看到他們忙碌而又耐心的身影。當鄰里之間因瑣事產生矛盾糾紛時，志愿者們總是第一時間趕到現場，以公正客觀的態度、溫和耐心的溝通方式，傾聽雙方訴求，尋找矛盾的根源，曉之以理、動之以情，巧妙化解矛盾，促進鄰里關系的和諧融洽，成為社區和諧的“潤滑劑”。

在“社區健康驛站”，志愿者們化身為居民健康的“貼心守護者”。他們輪班值守，協助居民測量血壓、血糖等基礎健康指標，為居民的健康狀況進行初步監測。同時積極普及健康知識，向居民傳播科學的養生理念、疾病預防知識，幫助居民樹立正確的健康觀念，成為居民身邊值得信賴的“健康顧問”。

在小區的微花園里，志愿者們則化身“園藝管家”，呵護這片綠色空間。他們定期為花草樹木澆水、修剪枝葉、清除雜草，根據季節變化調整養護方式，讓微花園始終保持生機盎然。志愿者們每周擦拭清潔桌椅板凳，及時檢查維修松動的部件，為桌椅刷涂防護漆，確保居民能隨時在整潔舒適的環境中享受閑暇時光。

服務創收探新路 志愿賦能可持續

與此同時，社區還積極探索“志愿服務+銀發經濟”融合路徑，聯合共建單位引入數據線加工手工活，組織有時間、有意愿的志愿者參與手工作業。志愿者們不僅在協作中增進了鄰里情誼，還能通過勞動獲得報酬。大家一致約定，將部分報酬捐贈給社區公益基金，用于補充社區治理經費，支持老舊設施維修、文化活動開展等公共服務，讓志愿服務從“精神奉獻”延伸為“物質反哺”，形成“服務-創收-再服務”的良性循環，為“社志融合”注入可持續發展的鮮活動能。

這支由熱心居民組成的志愿者隊伍，用無私奉獻詮釋著志愿精神，成為社區共建共治共享的“中堅力量”。下一步，蘇安北社區將持續深化“社志融合”模式，搭建更優服務平臺，完善激勵機制，吸引更多居民加入志愿者行列，讓“鄰里守望相助，志愿溫暖人心”的文明風尚在社區深深扎根，讓居民更有獲得感、幸福感、安全感。

編輯 毛慧琴

2025年7月30日